年赚1000亿的山姆神话,突然破灭 选品争议引发信任危机!我自己是山姆会员,但买的不多,偶尔上网买,因为天气太热,不想出门。实话实说,山姆的商品质量确实不错。
然而,最近山姆会员商店的选品问题引起了广泛关注。不少网友吐槽山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高且性价比高的商品,同时对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅等商品表示不满,质疑山姆选品质量下滑。有网友直言:“我花钱办卡进会员超市,你卖我家门口就能买到的东西,把我们消费者当韭菜是吧。”
有消费者致电山姆会员商店全国客服热线询问好丽友下架的事宜,客服表示确实已下架处理,具体原因暂不清楚,但近期收到的选品反馈较为严重,正在调整上架产品。
要进入山姆购物,需支付会员费。普通会员每年260元,卓越会员则为680元,享有积分返现、免费洗车、口腔护理等增值服务。会员们之所以愿意支付这笔费用,是因为山姆的商品比较放心。山姆的SKU常年控制在4000个左右,其中自有品牌占30%,强调独家研发和品质壁垒。其余70%的供应链选品也要求独一无二和品质过硬。因此,山姆售卖的商品具有独特性。
山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端会员制商店,自1983年在美国开业以来,已有超过30年的历史。如今,山姆在全球拥有800多家门店,成为全球最大的会员制商店之一。这意味着山姆具备强监管能力,会员们认为支付会员费是为了食品安全。