5000元购买的志愿填报服务注水严重 高价换不来专业指导
随着各地高考分数的陆续公布，填报志愿成为考生及家长的重要任务。网络平台上涌现出大量高考志愿填报咨询服务，主要包括一对多咨询和一对一指导两种模式，部分平台还推出“套餐式服务”，收费标准从数百元至数万元不等。
不少受访考生及家长表示，一些高考志愿填报辅导机构专业性存疑，存在虚假宣传、服务外包、推卸责任等问题。一旦志愿填报失误，考生往往面临退款难、维权难的困境，呼吁谨慎选择高考志愿填报机构，理性决策。
河南郑州的一名2024届高考考生刘小米花费5000元购买了某志愿填报机构的服务，但体验下来却令人失望。她回忆说，该机构在当地一家酒店开设了几间房间作为办公地点，人特别多，需要排队等候并交钱占位才能快速向填报老师请教。然而，辅导老师仅推荐了一些常见的文科专业，并表示“纯文科没什么专业可选”。最终，刘小米自己搜索到“信息管理与信息系统”专业并询问辅导老师意见，但事后发现老师对该专业并不了解。入学后，刘小米才意识到自身能力与专业学习内容存在错配。
目前市场上还出现了不少“AI志愿填报软件”，卖家打出低价吸引考生。然而，这一新兴服务模式在实际应用中暴露出诸多问题。湖南的一名考生反映，其今年使用AI模型填报志愿服务的体验并不理想。AI推送的链接大多指向教培机构，内容缺乏官方背书，难以作为可靠的志愿填报参考。业内人士指出，“AI填报志愿服务”实际上是通过技术手段缩小信息差，但对于高校就业数据、专业趋势发展及行业发展状况等情况，大模型也不一定准确。此外，这类服务在收集考生成绩、兴趣爱好等个人信息过程中，存在较大的信息泄露风险。
山东潍坊学生王宁的经历更令人痛心。去年，她花费5499元在某大型教辅机构报名志愿填报服务，但服务却被外包给一家小型公司。按照机构提供的建议填报志愿后，尽管她当时高考分数高出本科线25分，最终却滑档至外省的一所专科院校。王宁发现，全程和她沟通的老师实际上是外包公司的员工，并不是大型教辅机构的辅导老师。她还发现，辅导老师专业度不高，需要她自己查询大量信息，并且服务也严重注水。