5月26日,杨女士在社交平台上发布视频称,她于25日搭乘春秋航空公司的航班从西安返回宁波。落地后发现托运的行李中一条价值一万两千余元的金手链不见了。奇怪的是,该金手链的内外包装完好无损,但金手链却消失了。
目前,宁波市公安局机场分局已接到杨女士的报警,并受理此案。
杨女士表示,登机前原本不打算托运行李,但在过安检时被告知行李超重,必须办理托运。飞机抵达宁波后,她很快取到了行李。由于看到行李箱的密码锁完好无损,她没有在机场现场打开行李箱,直接带回家了。到家后立即打开了行李箱,发现里面的东西没有被翻动,仍按原样摆放,但首饰盒内的黄金袋子却是空的。她随即报警。
杨女士最初向西安当地警方报案,经过机场安检工作人员和警方调取监控,证实她在通过安检时金手链仍在包内。杨女士提供了与春秋航空公司工作人员处理此事的通话录音,显示西安警方也向春秋航空确认,在登机前安检时,丢失的金手链仍然在包装盒内。咸阳机场公安人员表示将跟进此事。
由于杨女士已经落地宁波,西安警方建议她向宁波当地警方报警。5月26日,宁波市公安局机场分局受理此案,并给予了杨女士受案回执。
杨女士还与春秋航空客服保持联系。根据沟通电话录音,春秋航空表示接到反馈后进行了全流程核查,未发现丢失的金手链。虽然杨女士主张丢失物品价值一万两千余元,但航空公司并非直接保管方,无法确定行李箱内具体装有什么物品,且机场安检也不属于航空公司管理范围。
春秋航空相关负责人表示,公司正全力配合警方侦破此案,如果杨女士选择去西安报警,春秋航空会为她提供免费往返机票。