乐高乐园小程序崩溃 订单消失引游客困惑
网友
2025-05-07 09:47:04
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上午开始抢票后，网友“上等五花肉”成功付款购买了三单乐高乐园开园限量纪念年卡，但发现订单中心只显示其中一个订单。他感到困惑，明明上午的两单已经付款，订单却不见了。
5月6日上午10点起，注册度假区会员的市民游客可以在乐高乐园小程序提前抢购开园限量纪念年卡和酒店套餐。由于销售火爆，小程序在多个环节频繁报错。许多市民游客好不容易支付成功，却发现无法绑定年卡、预约入园，也无法在小程序中找到已支付的订单，仿佛从未付款过一般。
当天上午，尝试购买开园限量纪念年卡时，多次遭遇“服务错误”，无法正常付款。下午1点30分左右，终于顺利进入付款界面并支付了1399元，但重新进入“订单中心”界面后，仅能找到一个待支付的订单，无法继续进行绑定年卡或预约入园。
社交平台上，多名市民游客遇到了类似的问题。“为什么买到了钱扣了，找不到啊。”“我也是，付了两次钱一个订单都没有。”一位网友表示，自己和朋友一起购买年卡，他的购买成功了，但朋友找不到订单，导致现在无法预约时间。
乐高乐园小程序的人工客服也出现问题，选择“联系我们-在线客服-转接人工”时，界面显示“排队人数已达上限，目前咨询繁忙，建议您稍后再试”。
乐高乐园相关负责人员表示，付款后系统后台会有记录，无需担心。他们已经敦促技术人员加急修复，晚些时候已付款的订单会在后台显示。
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