宁夏银川市人民政府办公室针对网传银川市长信箱被指“已读乱回”的情况发布了通报。4月27日,有网民反映银川“市长信箱”出现答复错误的问题,市政府办公室对此高度重视,迅速展开调查。经核实,4月22日“市长信箱”工作人员在处理过程中上传了与诉求无关的办理结果,这反映出内部审核把关不严及运行机制存在不足。
为解决这一问题,市政府办公室进行了深刻反思并采取积极整改措施,包括调整优化办理流程和强化审核环节。此外,还督促相关经办单位主动联系诉求人,并向其诚恳道歉。目前,已经对相关责任人进行了问责处理。
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