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盲盒内产品质量问题调查消费者维权难

网友

2025-03-31 11:27:31

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近年来，我国盲盒行业市场规模迅速增长，在商场和线上电商平台中占据显眼位置，成为热门消费品类之一。然而，盲盒经济的快速发展也带来了一些问题。据某第三方消费者投诉平台统计，2024年有关盲盒的投诉超过2100条，主要集中在冒充其他品牌、以次充好以及商家不解决问题等方面。

随着《哪吒》电影的火爆，其联名款人物盲盒变得非常抢手。一些非官方授权店铺声称可以买到正品盲盒，有的承诺当天发货，有的则是预售但保证一周内发货。记者挑选了两家销量过万的店铺下单，发现这些盲盒外包装与某品牌正品相似，价格分别为13.9元和69元。收到13.9元的盲盒后，打开时飘出难闻的味道，包装盒与正品不同，里面的玩偶做工粗糙。而69元的盲盒虽然更接近正品，但还是存在差距，如纸盒较轻薄、没有防潮袋等。线下门店工作人员表示，这两款盲盒均为仿品，建议通过正规渠道购买。

除了假冒产品，以次充好的问题也很普遍。例如，河北的王先生在某平台抽到一个标价399元的电动剃须刀，实际价值仅为59.99元。天津的李先生购买的手办盲盒里只有一个钥匙链，没有任何产品信息。记者在某电商平台上还发现大量低价电子产品盲盒，随机选择了一家销量为1000+的店铺购买了一个“电子数码三件套”盲盒，里面有一部老年机、一个有线耳机和一个老式充电器，总价值远低于盲盒售价。商家常以“概率”“运气”为由推卸责任，引导消费者再次购买。

市场上还有许多食品盲盒和衣服盲盒存在类似问题。天津的李英表示，她买过的食品盲盒多为临期产品或不知名品牌，衣服盲盒则脏旧不堪。

盲盒内产品质量问题调查

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