1688将全面取消“仅退款” 平台补贴加速纠纷解决_今日

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2025-03-18 09:27:10

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3月17日，1688平台宣布从3月下旬开始全面取消“仅退款”政策。在处理商品品质问题的交易纠纷时，平台将依据账号诚信情况来判定，并由平台补贴受损方，以加速纠纷解决，提升生意效率。

此前，当买家收到货后发现商品存在品质问题（如破损、描述不符、性能故障等），可以发起仅退款申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台会对商家进行相应赔付。

现在，1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。改为由平台买家信用体系进行判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。其他退款申请则交由商家自主处理。

截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数突破1亿，创下1688平台历史新高，在B类商业平台领域也创下行业新高。

1688将全面取消仅退款

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