北京发布网络平台交易新规！未经同意不得滥发营销短信消费者真实评价受保护_今日

北京发布网络平台交易新规！未经同意不得滥发营销短信消费者真实评价受保护

网友

2025-02-17 10:57:24

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北京市市场监管局近日公布了《网络交易平台经营者服务协议与交易规则合规指引》《网络交易平台经营者信息公示与披露合规指引》《网络交易平台经营者禁限售商品管理合规指引》，旨在督促和引导网络交易平台经营者落实合规管理主体责任，保障平台内小微经营者和消费者的合法权益。指引明确指出，不得编造、修改、删除或屏蔽消费者的评价信息，也不得通过好评前置、差评后置等方式误导消费者。在自动续费方面，应在到期前五日以显著方式提醒，并提供简便的随时取消或变更选项。

网络交易平台经营者需对申请进入平台销售商品或提供服务的经营者的身份、地址、联系方式、行政许可等主体信息进行核验、登记，建立登记档案，并至少每六个月核验更新一次。鼓励根据平台内经营者的投诉举报、违法违规处置、消费者信用评价等情况，对平台内经营者信用状况进行评价、公示与分类管理。此外，还应保护消费者的真实评价，禁止编造、修改、删除、屏蔽消费者的评价信息，不得采用将好评前置、差评后置等误导性方式展示信息，必须显著区分不同商品或服务的评价。

为保护消费者个人信息，指引规定，网络交易经营者不得采用一次概括授权、默认授权、与其他授权捆绑、停止安装使用等方式强迫或变相强迫消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息。对于个人生物特征、医疗健康、金融账户、个人行踪等敏感信息的收集和使用，必须取得消费者的单独同意。未经消费者同意或请求，不得向其发送商业性信息。发送商业性信息时，应当明示其真实身份和联系方式，并提供显著、简便、免费的拒绝继续接收的方式。消费者明确表示拒绝的，应立即停止发送，不得更换名义后再次发送。

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