游客没入住雪乡订的房 第二天被收钱 预订未住仍需额外付费
网友
2024-12-29 11:49:18
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一位游客花费三千多元预订了雪乡的酒店,结果一夜未住。第二天早上不到中午12点,他想休息一会儿,却被告知还得额外付费。这段经历让他感到非常不满。

最近,这位男子在网上发布了一段视频,讲述了自己在一家雪乡酒店的遭遇。他全款预订了7个房间,总共3000多元,计划带着团队去山上玩雪、四处游览。然而,途中车子陷入厚雪中,他们在车里度过了一夜,直到早上7点多才回到酒店。

他希望家人能在酒店稍微休息几个小时,自己则继续上山救援团队。但当他准备办理入住时,前台女子告诉他必须额外付费。男子质问为什么现在才早上7点多,还没到中午12点的退房时间,却要额外付费。前台女子解释说,昨天晚上12点前没有办理入住,所以需要收费。

男子表示他不要求退款,也不追究是否有人占用了他的房间,只要让家人休息4个多小时,呆到中午12点就行。争执中,男子要求退款,前台女子联系了男老板,老板表示不能退款。最终,男子投诉了这家酒店,并表示只要酒店两口子道个歉就行。

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